سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• الاسم (عند إدخاله في نموذج طلب الصيانة).
• رقم الجوال.
• اسم الحي داخل الرياض.
• نوع المكيف ونوع المشكلة.
• الوقت المناسب للتواصل (اختياري).
• الصور أو مقاطع الفيديو المرفوعة لتوضيح العطل (اختياري).
• ملاحظات إضافية (اختياري).

2. سبب جمع البيانات

نجمع هذه البيانات لغرض واحد فقط: التواصل معك لتقييم طلب الصيانة، تحديد موعد، وتنفيذ الخدمة داخل مدينة الرياض.

3. استخدام رقم الجوال

يُستخدم رقم الجوال للاتصال المباشر أو المراسلة عبر واتساب بخصوص طلبك فقط. لا نرسل رسائل تسويقية غير مرتبطة بطلب الصيانة.

4. استخدام الصور والفيديو

الصور أو مقاطع الفيديو التي ترفعها تُستخدم داخليًا فقط لتقييم العطل قبل الزيارة. لا يتم نشرها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد تُشارك المعلومات الضرورية فقط مع الفني المكلف بتنفيذ طلبك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلبك للفترة اللازمة لتقديم الخدمة والرد على أي استفسار لاحق مرتبط بها، ثم يتم التخلص منها بعد انتهاء الحاجة إليها.

7. الكوكيز والتحليلات

قد يستخدم الموقع أدوات تحليل مثل Google Analytics و Google Ads لقياس أداء الحملات وتحسين تجربة المستخدم. هذه الأدوات قد تجمع بيانات مجهولة عن الجهاز والتصفح دون تحديد هويتك الشخصية.

8. التواصل للاستفسارات

لأي استفسار حول خصوصية بياناتك يمكنك التواصل معنا عبر:

• هاتف: 0579867609
• واتساب: فتح واتساب